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RDW serviço ao cliente é apreciada
RDW de atendimento ao cliente merece uma marca oficial (foto: jbek.nl)
(AP) O serviço ao cliente do RDW tem o selo oficial de aprovação ITO.
É um reconhecimento do RDW, o serviço tem desenvolvido a partir da perspectiva dos clientes.
"Obter o certificado de ITO é principalmente um elogio para a nossa equipe.
É o culminar de trabalho e também um incentivo para melhorar ainda mais a este nível ", diz o diretor John Hakkenberg RDW.
Um total de 25 organizações da marca de lucro e sem fins lucrativos, o ITO.
O RDW é a organização do primeiro governo que recebe o rótulo para o telefone e manipulação de e-mail.
A ITO organização independente compromissada em melhorar a qualidade das organizações de atendimento ao cliente, na Holanda.
O certificado de ITO é prova de que uma organização atende aos altos padrões estabelecidos ITO para o telefone de atendimento ao cliente, ou online.
É atribuído a empresas cujos serviços são caracterizados pela alta qualidade, confiabilidade e acessibilidade.
O Centro de Contato com o cliente lida com RDW ano mais de 1 milhão de chamadas e 65 mil e-mails off.
"Por anos nós trabalhamos em coisas como a qualidade e trazer para baixo o tempo de espera.
Queremos que nossos clientes o mais rápido possível e ajudar da melhor possível.
Estamos tomando a milha extra superior.
Esta certificação é ITO como a apreciação.
É também o incentivo para continuar a trabalhar para melhorar o serviço ao cliente.
Para onde o cliente de surpresa hoje, é cliente de amanhã normal ", disse Francês, Gerente de Contact Center do cliente.
O certificado foi apresentado oficialmente em 18 de dezembro por Dirk Westendorp presidente da Fundação ITO, e Edwin van Wijk, diretor executivo do instituto de certificação.
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Custo de reposição online - Preços RDW Catálogo Online
Mediante pedido especial do Imposto de 1 de janeiro se o novo preço ou o preço de lista de carros disponíveis no site do RDW.
Os carros atualmente a partir deste ano para colocar sua marca.
E então não é só carros, mas também vans e motocicletas.
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Preços inspeções mais fácil
O RDW tem um 01 de julho de 2009 Taxas de inspeções na estação de inspeção drasticamente simplificado.
O número de taxas foi reduzido de cerca de 300 para cerca de 35.
A taxa mais comumente utilizados, quais as importações de automóveis de passageiros, cinco dólares é abaixada.
A ponderação e medidas de fuligem diesel agora estão livres ... -
Suspensão automaticamente alterado
A partir de 29 de junho de 2009 RDW envia automaticamente a Prova atribuição (1B Parte do certificado de matrícula), como o proprietário do seu veículo sobre a suspensão se estende.
Quatro semanas antes da expiração do período de suspensão do proprietário do veículo recebe uma carta sobre o RDW.
Não o proprietário, após a expiração do período de suspensão a evidência atribuição dentro de cinco dias úteis.
Esta mudança salva o proprietário do veículo uma viagem para a estação de correios para ee ... -
Entrar
A partir de 01 de maio de mudar as regras sobre a importação de veículos de outros países da UE.
Assim é - que vai promover, pelo menos, com estas mudanças - todos um pouco mais fácil de obter o seu carro, moto ou outro veículo para caracterizar os pratos populares holandês.
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MOT holandês na Bélgica
A partir de 02 de janeiro de 2009 é a capacidade para a Bélgica em um MOT holandês para realizar expandida.
Automóveis de passageiros holandês, veículos comerciais e reboques podem então em contacto com a nomeação: Keuringsbureau Automotive SA em Bruges Ostend e escritórios, engenharia for Automotive Transporte NV em Stekene, Eeklo e Nazaré eo Bureau de Técnico de Controle NV em Antuérpia e Antuérpia ....
