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RDW ist die Kundenzufriedenheit bewertet
Kunden RDW verdienen ein offizielles Zeichen (Foto: jbek.nl)
(AP) Der Kundendienst des RDW hat die offizielle Gütesiegel ITO.
Es ist eine Anerkennung der RDW, hat den Dienst aus der Sicht des Kunden entwickelt.
"Das Erreichen der ITO-Zertifikat ist in erster Linie ein Kompliment an unsere Mitarbeiter.
Es ist ein Höhepunkt der Arbeit und auch ein Ansporn zur weiteren Verbesserung dieser Ebene ", sagte RDW Director Johan Hakkenberg.
Insgesamt 25 Organisationen aus dem Profit-und Non-Profit-Label der ITO.
Die RDW ist die erste staatliche Organisation, die das Etikett für beide Telefon-und E-Mail-Handling erhält.
Die ITO unabhängige Organisation zur Verbesserung der Qualität von Kunden-Service-Organisationen in den Niederlanden gewidmet.
Die ITO-Zertifikat ist der Beweis dafür, dass eine Organisation die hohen Standards der Kundenbetreuung erfüllt setzt ITO, telefonisch oder online.
Es richtet sich an Unternehmen, deren Dienste von hoher Qualität, Zuverlässigkeit und Zugänglichkeit gekennzeichnet ist ausgezeichnet.
Die RDW Customer Contact Center wickelt mehr als 1 Million Anrufe pro Jahr und 65.000 E-Mails aus.
"Seit Jahren arbeiten wir an Dingen wie Qualität und Senkung Wartezeiten.
Wir wollen unsere Kunden so schnell und so effektiv wie möglich geholfen.
Wir nehmen die extra Meile höher.
Diese Zertifizierung ist ITO als Wertschätzung.
Es ist auch der Anreiz zur Arbeit auf die Verbesserung der Kundenbetreuung weiter.
Denn wo der Kunde ist heute überrascht, wird morgen Kunde in der Regel ", sagte Französisch, Manager Customer Contact Center.
Dieses Zertifikat ist 18. Dezember offiziell von CEO Dirk Westendorp Gründung der ITO, und Edwin van Wijk, CEO der Zertifizierungsstelle vorgelegt.
Wir schrieben über:
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Neuwert online - Online-Listenpreise RDW
Auf besonderen Wunsch des Finanzamtes vom 1. Januar, obwohl die neuen Preis oder den Listenpreis von Autos auf der Website der RDW.
Die derzeit Autos aus dem Anfang des Jahres seine Spuren gesetzt.
Und dann geht es nicht nur Autos, sondern auch Lieferwagen und Motorräder.
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Preise Tests leichter
Die RDW hat eine 1. Juli 2009 die Raten der Kontrollen an der Kontrollstelle drastisch vereinfacht.
Die Anzahl der Sätze ist von etwa 300 auf etwa 35 reduziert worden.
Die am häufigsten verwendeten Satz, dass der Pkw Einfuhren fünf Dollar gesenkt.
Die Gewichtung und Dieselruß-Messungen sind jetzt frei ... -
Federung automatisch geändert
Ab 29. Juni 2009 RDW sendet automatisch die Zuschreibung Beweise (Teil 1B der Zulassungsbescheinigung), wenn der Eigentümer nicht erneuert sein Fahrzeug Suspension.
Vier Wochen vor Ablauf der Aussetzung der Fahrzeughalter erhält einen Brief über die RDW.
Hat der Eigentümer nicht, nach Ablauf der Aussetzung der Zuschreibung Zertifikat innerhalb von 5 Werktagen.
Diese Änderung spart der Fahrzeughalter eine Reise in die Post, um ee ... -
Eingeben
Vom 1. Mai bis Änderung der Vorschriften über die Einfuhr von Fahrzeugen aus anderen EU-Ländern.
So ist es - das wird zumindest zu fördern mit diesen Veränderungen - alles ein bisschen leichter für Ihr Auto, Motorrad oder ein anderes Fahrzeug auf der beliebten niederländischen Platten verfügen.
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Niederländischen MOT in Belgien
Ab 2. Januar 2009, um die Möglichkeit eines niederländischen MOT Belgien durchführen erweitert.
Niederländischen Pkw, Nutzfahrzeuge und Anhänger können dann nach Vereinbarung Kontakt: Keuringsbureau Automotive SA in Brügge und Ostende, Ingenieurbüros für Automotive Transport NV in Stekene, Eeklo und Nazareth und dem Bureau of Technical Control-NV in Antwerpen und Antwerpen ....
